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      售后服務

      售后服務

      • 分類:客戶服務
      • 發布時間:2020-04-21 00:00:00
      • 訪問量:0
      概要:
      概要:
      詳情

      一、服務宗旨

      用戶滿意是我們追求的目標。

       

      二、服務承諾

      1、售前服務

      (1)熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真和其他咨詢。

      (2)用戶在選型階段,歡迎用戶來公司考察,公司愿意提供有相關產品的技術資料,并及時提供各種技術咨詢及解答用戶疑問。如果用戶需要,公司將幫助不熟悉產品的用戶選擇最適合的產品、正確的規格、型號。

      2、售中服務

      (1)合同簽訂后,對用戶提出的有關制造質量的合理意見,公司將及時改進。

      (2)嚴格按照合同要求及有關標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨。

      (3)產品在發貨前,公司將通知用戶并向用戶提供產品質量保證單及貨物送貨單。

      (4)如果用戶要求,我公司為用戶培訓有關機械的使用、維護等知識。

      3、售后服務

      (1)公司實行24小時內售后服務到位制度,即接到用戶需提供售后服務通知后,我公司及時做出答復。

      (2)用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術指導,我公司將及時派出專業技術人員提供服務,滿足用戶需求。

      (3)公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善公司的管理、進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。

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